Retur av produkter

Bare send den tilbake til oss i løpet av 30 dager

Hva er det?

Hos RS ønsker vi at du skal bli helt fornøyd med alt du kjøper av oss. Derfor har vi returservice.

Hvis du er misfornøyd med et kjøp av noen grunn, kan du returnere det til oss i opprinnelig tilstand og emballasje innen 30 dager etter mottak, så skal vi erstatte det eller kreditere kontoen din.

Hva må jeg gjøre?

Før returnering av varer skal du utfylle et online returformular. Vær oppmerksom på at du må være registrert på RS Online for å få adgang til returprosedyrer.

Etter utfylling og innsending av din retur, vil du umiddelbart motta et returnummer på skjermen etterfulgt av en e-post som skal følge pakken.

Vennligst pakk dine returvarer tilbake til RS i originalemballasjen.

Til slutt sender du din retur til adressen: YOYO GLOBAL FREIGHT, Larsamyrå 10, N-Sandnes

Vær oppmerksom på at batterier, pærer, ICs, programvare, produkter fra vårt utvidede sortiment og produksjonsforpakning er ekskludert og kan ikke returneres.

Merk at vi tar 20% i returgebyr og minimum kr. 150,00.

Hvis det har gått mer enn 30 dager eller opp til tre måneder siden du bestilte varene, vil der være et returgebyr på 30% av fakturabeløpet.

Hvis det har gått mer enn tre måneder, eller inntil seks måneder siden du bestilte varene, vil der være et returgebyr på 40% av fakturabeløpet.



Retur alternativer for online bestillinger

Hvis du ønsker å returnere produkter du har bestilt online ved en feil, skal du klikke på "Min RS konto" fanen for å se din ordrehistorikk. Når du er logget inn vil du se dine tidligere online bestillinger med en link så du kan returnere dine produkter.

For å spare tid på retur av produkter bestilt på nettet, bruker du prosessen over. All informasjonen du trenger for å returnere produktene er allerede utfylt. Bare sjekk detaljene, velg årsaken til retur og send til RS.

En alternativ mulighet på å returnere produkter online er å logge inn på din RS-konto, klikk på "Min RS konto". I din ordre oppsummering vil du se dine 5 siste online bestillinger med en praktisk link for å returnere dine produkter.

Retur alternativer for ordre bestilt på telefon eller mail

Hvis du ønsker å returnere produkter som du, eller en annen kollega har bestilt feil via mail eller via telefon:
Logg inn på 'Min RS konto', klikk på 'Mine ordre' og deretter på "retur"-linken.

Du vil bli presentert med et blankt returskjema nederst på siden. Dette krever at du taster inn opplysningene manuelt fra din mail/telefon ordre. Når de er tastet inn vil det automatisk genereres et returnummer som vil være påkrevet når du returnerer dine produkter til RS.

Hvor sender jeg varene jeg vil returnere?

Retur adresse:

YOYO GLOBAL FREIGHT
Larsamyrå 10
N-4313 Sandnes

Marker RMA nummer tydelig på utsiden av din forsendelse.

Pass på at varene legges i originalemballasjen og deretter pakkes sikkert og merkes tydelig.

Du finner vilkår og betingelser i del 6 Retur av varer i våre salgsvilkår. Det er ditt ansvar å sørge for at varene blir sikkert pakket, merket med returnummer og transportert i henhold til gjeldende lover og regler (også de som gjelder transport av farlige materialer).

Har du betalt din ordre med kredittkort og ønsker å returnere deler eller hele din ordre, skal vi be deg om å oppgi dine bankoplysninger (reg. nr. og konto nr.) i kommentarfeltet, som er på orderen. Disse opplysningene behøver ikke å stå på alle linjer, hvis det returneres flere deler. Vi vil da sørge for å overføre pengene til din konto. Hvis du ikke oppgir dine bankopplysninger, vil pengene stå på din RS konto inntil, det blir tatt kontakt med oss.